Buscar en los temas de salud
Buscar en todo el portal
UMHS Home/Logo
 

Su seguridad es nuestro objetivo

Los pacientes, sus familias y el personal son todos ellos miembros de nuestro Equipo de Seguridad.

Nuestro Equipo de seguridad

Todos nuestros empleados en los Hospitales y Centros de Salud de la Universidad de Michigan están dedicados a proporcionar la asistencia de mayor calidad en la forma y el entorno más seguros posibles. Como paciente nuestro, usted también forma parte de este equipo de asistencia médica. Nos comprometemos a ayudarle a ser un miembro activo e informado de este equipo, y la comunicación es clave para ello.

Seguridad

La U de M impone procedimientos estrictos en cuanto a la seguridad. Todos los empleados de salud de la U de M - médicos, enfermeros y todos los demás empleados - deben usar tarjetas de identificación con fotografía mientras están de turno. Si alguien se le acerca sin una identificación visible, pida verla. Si esa persona no se la muestra, notifíquelo inmediatamente a un enfermero o empleado. Llevar una bata blanca o un estetoscopio no exime de identificarse.

Ya que funciona como su identificación como paciente mientras usted está en el hospital, el brazalete o cinta de identificación que le colocaron en su cuerpo al ingresar es muy importante. Haga el favor de pedirle a su proveedor de salud que lo reemplace de inmediato si lo pierde. Notará que esta identificación se verifica muchas veces mientras usted está en el hospital. ¡Si advierte que es algo que se repite una y otra vez, es que el método funciona! Mientras están hospitalizados aquí, los niños pequeños llevan una pulsera adicional de seguridad. Hable con los proveedores de asistencia de su niño sobre las medidas de seguridad y sobre las mejores áreas para dar paseos. Por favor, guarde con cuidado sus objetos personales, como sus gafas, dentaduras postizas, audífonos o lentes de contacto. Es mejor dejar en casa los objetos de valor que no vaya a necesitar.


Es importante lavarse las manos

Lavarse las manos o utilizar desinfectante de manos es lo mejor que se puede hacer para evitar la propagación de microbios. Las normas de los Hospitales y Centros de Salud de la U de M exigen que todo proveedor de asistencia médica se lave las manos o utilice desinfectante de manos antes y después de mantener cualquier tipo de "contacto físico" con los pacientes. Dígaselo al personal si ve que no se lavan o se desinfectan las manos. Es en bien de todos.


Sepa quién está a cargo de su asistencia

Manténgase en todo momento informado de quién está a cargo de su asistencia. Esto es especialmente importante cuando hay varios médicos relacionados con usted o si tiene varios problemas de salud. Si no está seguro, sencillamente pregunte por el nombre del médico a su cargo.

Es también su derecho y responsabilidad pedir el seguimiento de cualquier examen que haya recibido. Pida siempre los resultados a su médico o al personal que le atiende.


Infórmese sobre su salud

Pida información sobre su estado médico, tratamientos y medicamentos. Nuestro portal: www.med.umich.edu/, tiene información sobre muchos temas de salud. Pida a algún miembro de su familia o a algún amigo que sea su representante médico que, cuando sea apropiado, participe en las decisiones sobre su asistencia médica. Nosotros le pediremos por nuestra parte conocer cuál es su voluntad previa al tratamiento, como si ha dispuesto poderes legales sobre decisiones médicas o si ha firmado un testamento vital. Si tiene estos documentos, haga el favor de llevarlos consigo al hospital o al dispensario para que podamos archivarla en nuestro registro.

Reconozca sus medicamentos

Tratamos a miles de pacientes cada día y los medicamentos a menudo forman parte de su asistencia. Nuestro personal recibe formación continua con respecto a los medicamentos se prescriben y administran. Tenemos sistemas de seguridad para cerciorarnos de que reciba el medicamento correcto. Como paciente, ya le hemos señalado que usted también forma parte del sistema de seguridad. Si le parece que sus medicamentos no son los habituales, dígaselo a su enfermera o médico. Siempre es bueno comprobarlo.

Cerciórese de que nuestro personal comprueba su brazalete o cinta de identificación antes de suministrarle cualquier medicamento. Muchos nombres suenan similares. Informe a nuestro personal acerca de cualquier alergia a alimentos, medicinas u otros detalles cuando ingrese en el hospital o durante sus visitas al dispensario. Por favor, díganos si toma algún remedio herbáceo o medicamentos sin receta.

Cuando vaya a la farmacia para presentar su receta, compruebe el medicamento para cerciorarse de que es el que toma habitualmente. Si nota que es diferente a lo que usted ha tomado anteriormente, pida que se lo expliquen. La mayoría de las veces el medicamento será el correcto, pero no es mala idea comprobarlo.

Prevenir las caídas

Todos podemos evitar las caídas. Si utiliza un bastón o un andador en casa, también lo debe utilizar en el hospital. Dígale a su doctor o enfermero/a si tiene problemas de visión o si se empieza a sentir mareado o débil. Utilice el timbre que está junto a su cama si necesita ayuda para acostarse o levantarse de la cama. Pregúntele al enfermero si necesita que un terapeuta le enseñe a utilizar los dispositivos de seguridad. Recuerde que es importante cumplir con las actividades ordenadas por su médico u otros proveedores sanitarios. Si padece cierta confusión mientras está en el Hospital, puede que pidamos que un miembro de su familia permanezca con usted.

Control del dolor

Dígale a su médico o enfermero/a si siente dolor. A veces el enfermero le pedirá que describa cuánto le duele, al igual que cuando ingresó o durante las visitas a los dispensarios; esto forma parte de una evaluación continuada y especialmente después de comenzar a aplicar cualquier medida destinada a aliviarle el dolor. Se le pedirá que sitúe su nivel de dolor mediante una escala del 1 al 10. Si se le entrega un dispositivo intravenoso especial para el control del dolor, denominado Analgesia Controlada por el Paciente (ACP; PCA en sus siglas en inglés), pregúntele a nuestro personal si no está seguro de cómo funciona. Existen muchos medicamentos diferentes para aliviar el dolor. Informe al personal sobre algún medicamento en concreto que le haya aliviado en el pasado.

Preparación para la cirugía

Si necesita cirugía, cerciórese de que tanto usted como su médico, cirujano y enfermero saben en qué consistirá. Durante la intervención comprobaremos frecuentemente si nos estamos ocupando del problema o del área correcta. ¡Si le parece algo reiterativo, tranquilícese, simplemente es que el método funciona! Las comprobaciones múltiples sirven para ver que todos estamos coordinados, incluso usted. Haga el favor de preguntarle a su médico o a su enfermero/a si es que tiene alguna duda sobre la cirugía.


Su opinion es importante

Quizás le pidamos que conteste a una encuesta o que participe en un grupo para conocer su reacción a la asistencia médica que recibió. Por favor, participe. Sus opiniones y comentarios sobre su experiencia aquí son importantes para nosotros y nos ayudan a continuar mejorando.

¿Ve algo peligroso? ¿Algo que se nos escapó o en lo que podamos mejorar? ¡Queremos saberlo enseguida! Por favor, informe a su médico, enfermeros y otros empleados, que sabrán con quién contactar para mejorar la situación. No espere hasta rellenar un cuestionario sobre su grado de satisfacción para informarnos de un problema; queremos tener la oportunidad de brindarle la mejor asistencia médica posible.


Los principios de seguridad de los Hospitales y Centros de Salud de la Universidad de Michigan:

. Un entorno fiable y que no se basa en sanciones para informar de errores y fallos.

. Cada empleado desempeña un papel esencial en la información sobre condiciones peligrosas.

. Todo acontecimiento peligroso es una ocasión para aprender a prevenir situaciones futuras.

. Todos los empleados son informados sobre cambios en el método.

. Reconocemos el papel importante que proporciona la tecnología en la calidad de la asistencia.

 

 







Sistema de Salud de la Universidad de Michigan
1500 E. Medical Center Drive Ann Arbor, MI 48109 734-936-4000
Derechos Reservados 2007 Regentes de la Universidad de Michigan
Concebido y mantenido por: Relaciones públicas & Comunicaciones de mercadotecnia e Hispannica LLC
Contacte con el SSUM
El sitio en Internet del Sistema de Salud de la Universidad de Michigan no ofrece consejos médicos particulares ni es responsable de cualquier servicio médico o profesional obtenido mediante información proporcionada aquí o en cualquiera de los enlaces de este sitio

Exención completa de responsabilidad y Declaración de privacidad

 

Portal SSUM (inglés)